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    ISO20000 IT服務質量管理體系認證自2005年在英國實施以來，經歷了短短6年實踐，已從一開始的幾十家組織機構發展到現在的全球500多家，而且始終保持快速的發展。如今，它已經成為IT服務管理質量的“金牌”并為多國所采用。

ISO20000在全球的認證數量在近幾年快速增長。特別是在亞洲國家，以印度、日本和韓國為代表的企業認證數量迅速增加，并成為全球認證最多的區域。據官方統計，近兩年來，全球范圍內約35%的IT服務提供商可能實施ISO200000認證計劃。

在國內，為了提升整體行業的管理水平，保持與世界整體趨勢的同步，國家也通過出臺一系列政策，對IT服務外包企業取得ISO20000等國際認證給予大力支持。 據不完全統計，國內當前有上百家企業正在積極醞釀和籌備建立IT服務管理體系工作。上海、深圳、天津等政府都以資金補助的形式積極鼓勵企業實施ISO20000認證，以此促進IT外包業務行業化、國際化，提升IT服務整體管理水平?？梢酝茢?，在不久的將來，獲得ISO20000認證的組織機構會穩步增長，并引導整個IT服務行業向前發展。

隨著全球范圍內IT服務管理逐漸從最佳實踐（ITIL）發展到英國國家標準BS15000，再到國際標準ISO/IEC20000，直至今日在我國獲得等同采用，縱觀該管理體系逐步完善的發展歷程，“用標準來管理IT，像制造產品一樣生產IT服務”這一理念也逐漸落地，這讓IT外包商看到了突破IT服務外包瓶頸的曙光，也讓眾多用戶企業找到了主流的IT服務管理方向。

總之，獲取ISO200000認證， 可以表明組織的IT服務管理水平達到了國際普遍認可的水平。ISO20000管理體系的事實可以規范組織對客戶與供應商的管理機制，建立科學的管理流程體系，是IT管理走上標準化之路，推動IT與業務的有機融合，有效控制運營成本，提升組織的整體服務水平，為企業創造更多的競爭優勢。